400 8877 001安順煙草卷煙零售客戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目
時(shí)間：2021-06-10 10:39:00 閱讀：7160 整理：廣州市場(chǎng)調(diào)查公司
零售客戶位于國(guó)家煙草系統(tǒng)與消費(fèi)者之間，是連接供貨方與需求方的中間環(huán)節(jié)，零售客戶滿意了，就在很大程度上把握了卷煙消費(fèi)市場(chǎng)。作為衡量煙草管理的重要指標(biāo)，卷煙零售客戶的滿意度正越來(lái)越受重視，如何提升他們的滿意度是各級(jí)煙草公司致力解決的重要問(wèn)題。
貴州省煙草公司安順市公司(以下簡(jiǎn)稱“安順市煙草公司)深刻認(rèn)識(shí)到，零售客戶作為卷煙公司與消費(fèi)者之間的橋梁，在引導(dǎo)消費(fèi)方面有著至關(guān)重要的作用。2020年委托華夏經(jīng)緯(廣州)數(shù)據(jù)科技股份有限公司作為第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)卷煙零售客戶滿意度情況開展調(diào)查，了解和掌握零售客戶對(duì)轄區(qū)內(nèi)煙草公司卷煙產(chǎn)品供應(yīng)、客戶服務(wù)以及專賣執(zhí)法、市場(chǎng)管理等方面的滿意程度，把握現(xiàn)有的真實(shí)情況，客觀地確定公司經(jīng)營(yíng)中需要重點(diǎn)改進(jìn)的領(lǐng)域，尋找提升客戶滿意度的有效途徑。
本年度調(diào)查的主要對(duì)象為全市范圍內(nèi)的西秀區(qū)、平壩區(qū)、普定縣、鎮(zhèn)寧縣、關(guān)嶺縣、紫云縣等6個(gè)區(qū)縣分公司的卷煙零售客戶，覆蓋不同的市場(chǎng)類型、不同經(jīng)營(yíng)規(guī)模、不同經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和不同檔位的客戶。
華夏經(jīng)緯(廣州)數(shù)據(jù)科技股份有限公司在煙草行業(yè)有著豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，截止目前為全國(guó)20余個(gè)省市自治區(qū)提供過(guò)滿意度測(cè)評(píng)、市場(chǎng)價(jià)格庫(kù)存信息采集、市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)、消費(fèi)者研究、市場(chǎng)推廣、輿情監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)分析等服務(wù)，服務(wù)過(guò)的省級(jí)及以上客戶包括并不限于北京市煙草公司、山東省煙草公司、四川省煙草公司、湖南省煙草公司、江西省煙草公司、浙江省煙草公司、河南省煙草公司、云南中煙、湖南中煙、江蘇中煙、江西中煙、廣西中煙，獲得客戶高度肯定。
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