400 8877 001定量調(diào)查中最常見(jiàn)的訪問(wèn)方法——隨機(jī)入戶(hù)訪問(wèn)
時(shí)間：2019-08-02 10:46:00 閱讀：5091 整理：廣州市場(chǎng)調(diào)查公司
隨機(jī)入戶(hù)訪問(wèn)定義：
入戶(hù)訪問(wèn)是定量調(diào)查中最常見(jiàn)的訪問(wèn)方法。入戶(hù)訪問(wèn)是指被訪問(wèn)者在家中(對(duì)企業(yè)用戶(hù)是在單位中)單獨(dú)接受訪問(wèn)的一種調(diào)查方式，調(diào)查員按抽樣方案的要求，到抽中的家庭或企業(yè)單位中，按照事先規(guī)定的方法，選取適當(dāng)?shù)谋辉L者，依照問(wèn)卷或調(diào)查提綱進(jìn)行面對(duì)面的直接提問(wèn)。
入戶(hù)訪問(wèn)作為市場(chǎng)研究數(shù)據(jù)采集中的一種基本方式，一直發(fā)揮著重要作用。記得九十年代初，絕大多數(shù)的調(diào)查是入戶(hù)訪問(wèn)，包括產(chǎn)品測(cè)試、產(chǎn)品派發(fā)、概念測(cè)試、U&A等調(diào)查。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)研究的總體市場(chǎng)容量不斷增加，每年的入戶(hù)訪問(wèn)量以20%以上的速度增長(zhǎng)，但是入戶(hù)訪問(wèn)難度也在呈正相關(guān)增長(zhǎng)。與十幾年前相比，居民生活水平不斷提高、個(gè)人隱私的保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，各地入戶(hù)訪問(wèn)的拒訪率在不斷增加、訪問(wèn)員面臨的執(zhí)行難度越來(lái)越大。
隨機(jī)入戶(hù)一般流程：
確定調(diào)研目標(biāo)
安排調(diào)研計(jì)劃
電話(huà)甄別及預(yù)約被訪者
招募及培訓(xùn)訪問(wèn)員
實(shí)地訪問(wèn)
整理訪問(wèn)資料(問(wèn)卷復(fù)核、錄入)
訪問(wèn)數(shù)據(jù)清洗處理
生成報(bào)告
隨機(jī)入戶(hù)過(guò)程控制
問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)置一定問(wèn)題的邏輯關(guān)系，便于后期數(shù)據(jù)的挖掘
問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中設(shè)置一定問(wèn)題的邏輯關(guān)系，便于后期數(shù)據(jù)的挖掘
訪問(wèn)員必須明確地記錄受訪者家庭或單位的地址以及聯(lián)系方式
研究員針對(duì)項(xiàng)目需求會(huì)針對(duì)QC提交的問(wèn)卷進(jìn)行部分抽查，以確保問(wèn)卷的真實(shí)、準(zhǔn)確及有效性
研究員對(duì)完全提交的問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，檢查數(shù)據(jù)的邏輯關(guān)系，洞察數(shù)據(jù)的合理性
隨機(jī)入戶(hù)優(yōu)缺點(diǎn)簡(jiǎn)述：
1. 優(yōu)點(diǎn)：
① 樣本具有較高的代表性，可以通過(guò)樣本進(jìn)行總體的結(jié)果推斷。由于質(zhì)量控制過(guò)程中需要被訪者代表性足夠高，因此可以采用隨機(jī)抽樣，按照城市-居委-家庭-個(gè)人，在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行隨機(jī)抽樣;或者采用比例抽樣與隨機(jī)抽樣結(jié)合，在城市居委中抽取規(guī)模較大的居委，再在居委中隨機(jī)選擇家庭，在家庭中隨機(jī)選擇個(gè)人;還可以使用地塊抽樣，使用地圖進(jìn)行區(qū)域劃分和抽樣，對(duì)于選中區(qū)域進(jìn)行實(shí)地抽樣。由于某些調(diào)查項(xiàng)目對(duì)于縣級(jí)和農(nóng)村數(shù)據(jù)源的需求，需要一個(gè)統(tǒng)一的抽樣和調(diào)查方法，入戶(hù)便可以完全滿(mǎn)足 要求。
② 適合于訪問(wèn)時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)卷調(diào)查，訪問(wèn)會(huì)在受訪者熟悉環(huán)境中，回答率高一點(diǎn)，同時(shí)適合在訪問(wèn)過(guò)程中介紹自身，講明訪問(wèn)要求，出示產(chǎn)品。
③ 適合長(zhǎng)期的追蹤調(diào)查，可以與被訪者達(dá)成協(xié)議，進(jìn)行日常的問(wèn)卷檢查和回收。
④ 易于進(jìn)行質(zhì)量控制，在入戶(hù)訪問(wèn)中訪問(wèn)員必須明確記錄受訪者家庭地址以及聯(lián)系方式，方便在后期進(jìn)行復(fù)核，這對(duì)于訪問(wèn)真實(shí)性的檢驗(yàn)帶來(lái)了很大的便利。
2. 缺點(diǎn)：
① 調(diào)查成本較高，由于入戶(hù)訪問(wèn)程序復(fù)雜，需要準(zhǔn)備各式禮品，而且訪問(wèn)員勞務(wù)費(fèi)也會(huì)因?yàn)槿霊?hù)難度大而有所提升。
② 拒訪率比較高，一般而言，普通消費(fèi)者都不愿意接受陌生人的訪問(wèn)，特別是中心城市的居民警惕性更高，所以訪問(wèn)員可能需要解除很多樣本才能找到一個(gè)合格并愿意接受訪問(wèn)的樣本。
入戶(hù)訪問(wèn)的解決辦法
1. 不斷更新城市抽樣框
① 如果城區(qū)中新增區(qū)域或者原有區(qū)域合并應(yīng)該及時(shí)更新抽樣框;
② 如果城市區(qū)域擴(kuò)大，遠(yuǎn)郊縣區(qū)劃分在城市范圍內(nèi)應(yīng)該及時(shí)更新抽樣框;
③ 如果居委發(fā)生變化，存在新增小區(qū)以及原有居委合并應(yīng)該及時(shí)更新抽樣框。
2. 努力進(jìn)行封閉、高檔小區(qū)訪問(wèn)
① 與小區(qū)物業(yè)溝通，爭(zhēng)取物業(yè)支持;
② 在小區(qū)門(mén)口進(jìn)行預(yù)約，對(duì)出入小區(qū)人口進(jìn)行甄別，將符合條件的在小區(qū)內(nèi)訪問(wèn);
③ 發(fā)展訪問(wèn)成功的樣本介紹小區(qū)內(nèi)朋友或者鄰居參與。
3. 針對(duì)高端人群還需要通過(guò)其他方式進(jìn)行嘗試
① 有針對(duì)性的進(jìn)行電話(huà)預(yù)約，針對(duì)某個(gè)小區(qū)電話(huà)，進(jìn)行隨機(jī)撥打;
② 通過(guò)直郵將預(yù)約問(wèn)卷發(fā)送給小區(qū)內(nèi)居民，愿意參加的被訪者通過(guò)電話(huà)與訪問(wèn)者聯(lián)系;
③ 通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查積累高端樣本戶(hù)，日常調(diào)查也在網(wǎng)上進(jìn)行。
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