400 8877 001電話外呼市場調(diào)查
時間：2019-11-07 14:44:05 閱讀：3878 整理：廣州市場調(diào)查公司
CATI，即：計算機輔助電話訪問 (Computer-Assisted Telephone Interview)
CATI的工作方式
話務員坐在計算機前，帶上耳機，面對屏幕上的問卷，向電話另一端的被訪者讀出問題，并將被訪者的回答通過鼠標或鍵盤記錄入計算機中。
質(zhì)量監(jiān)控人員在其它計算機前監(jiān)聽訪問過程，并監(jiān)控整個工作現(xiàn)場。訪問完成后，可再回聽錄音，并核對被訪者的回答。
訪問后，程序員通過程序調(diào)出結(jié)果生成數(shù)據(jù)庫或按照要求提供數(shù)據(jù)結(jié)果報告。
CATI的特點
效率高：從抽樣、答案記錄到數(shù)據(jù)庫生成均由計算機處理
質(zhì)量可靠：訪問過程實時監(jiān)控，全面錄音
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